Termini e Condizioni – Prenotazioni, Cancellazioni e Rimborsi

Valido per prenotazioni dirette su B&B Colors Lesina. Ultimo aggiornamento: 01/03/2026

Indice rapido

1) Chi siamo e contatti

Il presente documento disciplina le condizioni applicate alle prenotazioni effettuate presso B&B Colors Lesina (“Struttura”).

Contatti per assistenza: prenotazioni@bbcolorslesina.it – Tel/WhatsApp +39 330 437 192.

2) Oggetto e accettazione

Con la richiesta di prenotazione e/o con il pagamento (totale o parziale), l’ospite (“Cliente”) accetta integralmente i presenti Termini.

3) Come si perfeziona la prenotazione

La prenotazione si considera confermata solo quando avviene almeno una delle seguenti condizioni:

  • invio da parte della Struttura di una conferma scritta (email/WhatsApp) con riepilogo date, ospiti, importo e condizioni applicate; oppure
  • ricezione di un pagamento (caparra/acconto/saldo) secondo quanto indicato in conferma.

4) Tariffe, imposte e cosa è incluso

  • Le tariffe sono indicate per camera/per notte, salvo diversa specifica in conferma.
  • Eventuali imposte di soggiorno o tributi locali (se dovuti) sono a carico dell’ospite e vengono richiesti secondo regolamento comunale vigente.
  • Eventuali servizi extra (es. check-in fuori orario, culla, ecc.) se disponibili, sono quotati separatamente in conferma.

5) Pagamenti

A seconda del periodo e della tipologia di prenotazione, la Struttura può richiedere caparra confirmatoria oppure acconto a garanzia e/o saldo prima dell’arrivo o in struttura, come indicato nella conferma.

Metodi di pagamento: bonifico/carta/pagamento in struttura, secondo le istruzioni ricevute.

5.1 Caparra confirmatoria

Se in conferma è indicato che la somma versata è caparra confirmatoria, in caso di disdetta/inadempimento del Cliente la Struttura può trattenere la caparra. In caso di indisponibilità/inadempimento imputabile alla Struttura, verrà restituito il doppio della caparra.

6) Orari (check-in / check-out)

Gli orari di check-in e check-out sono quelli comunicati in fase di prenotazione o presenti sul sito. In assenza di accordo scritto, eventuali richieste di early check-in/late check-out sono soggette a disponibilità.

7) Modifiche alla prenotazione

Le modifiche (date, numero ospiti, camera) sono possibili solo previa conferma scritta della Struttura e possono comportare variazioni tariffarie.

8) Politica di cancellazione e rimborsi (disdetta)

8.1 Termine minimo per disdetta “senza penali”

Per prenotazioni dirette (sito/telefono/WhatsApp/email), salvo condizioni diverse indicate in conferma:

  • Cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima della data di arrivo (check-in): se è stata versata una caparra/acconto, viene rimborsata (al netto di eventuali costi bancari non recuperabili) oppure, su richiesta del Cliente, trasformata in voucher.
  • Da 13 a 7 giorni prima dell’arrivo: la caparra confirmatoria non viene rimborsata; se è stato versato un acconto, può essere trattenuto fino a concorrenza della penale applicabile.
  • Da 6 giorni a 72 ore prima dell’arrivo: penale pari al 50% dell’importo totale del soggiorno.
  • Entro 72 ore / No-show / Partenza anticipata: penale pari al 100% dell’importo totale del soggiorno prenotato.

8.2 Cancellazioni per cause di forza maggiore

In caso di eventi eccezionali non imputabili alle parti, la Struttura potrà proporre, in base alla situazione: spostamento date senza penali, voucher, oppure rimborso totale/parziale in funzione dei costi già sostenuti e della tipologia di prenotazione.

8.3 Prenotazioni tramite portali (OTA)

Se la prenotazione è effettuata tramite portali terzi (es. Booking/Airbnb), valgono le condizioni di cancellazione del portale.

9) Diritto di recesso

Per i servizi di alloggio con data o periodo di esecuzione specifico, la prenotazione non prevede diritto di recesso come per l’acquisto di beni. Si applica la politica di cancellazione sopra indicata, salvo condizioni diverse indicate in conferma.

10) Regole di soggiorno e responsabilità

  • Il Cliente si impegna a utilizzare la camera e gli spazi comuni con diligenza e rispetto.
  • Danni a cose/strutture causati dall’ospite possono essere addebitati.
  • La Struttura non risponde di furti/smarrimenti di beni non affidati in custodia, nei limiti consentiti dalla legge.

11) Reclami, legge applicabile e foro competente

Eventuali reclami vanno inviati via email con dettagli e documentazione (foto, date, ecc.) entro un termine ragionevole dal soggiorno.

Si applica la legge italiana. Il foro competente è determinato secondo la normativa vigente, in base alla qualifica di consumatore/professionista e al caso concreto.